UGAS 1 - AMAZON GO, TOKO RETAIL MASA DEPAN

- September 27, 2020

     Amazon memperkenalkan toko retail offline pertama mereka yang diberi nama Amazon Go. Amazon didirikan pertama kali pada 22 Januari 2018 di Seattle, Washington. Amazon Go diklaim sebagai gambaran mengenai konsep toko di masa depna. 

    Amazon memperkenalkan toko retail pertamanya dengan menggunakan mesin kecerdasan buatan (AI).  Seperti swalayan pada umumnya yang menjual makanan ringan, kebutuhan rumah tangga, dan lain-lain, namun yang membedakan di Swalayan bernama Amazon Go ini, adalah tidak adanya loket pembayaran dan kasir sehingga para pembeli tidak perlu mengantre. 

    Cara berbelanja di Amazon Go yaitu : pembeli hanya perlu mengunduh aplikasi Amazon Go di ponsel. Aplikasi ini nantinya perlu dihubungkan dengan data calon pembeli serta kartu kredit/ debit calon pembeli. Tanpa aplikasi ini, calon pembeli tidak dapat memasuki toko karena pada pintu masuk, calon pembeli perlu memindai aplikasi Amazon Go di gerbang pemindaian. 

    Setelah memasuki toko, pembeli dapat langsung mengambil barang-barang yang dibutuhkan lalu keluar setelah selesai berbelanja tanpa perlu menuju ke kasir untuk melakukan pembayaran. Tidak lama setelah meninggalkan toko dengan kantong berisi belanjaan, pembeli akan langsung menerima total nota tagihan di aplikasi, untuk membayarnya mereka hanya perlu mentransfer sejumlaj uang yang tertera di tagihan. Barang-barang yang diambil oleh pembeli akan terlacak secara otomatis, karena pada langit-langit toko, telah dipasang banyak kamera yang berguna untuk mendeteksi setiap barang yang diambil atau dikembalikan lagi ke dalam rak. Teknologi yang diterapkan oleh Amazon Go ini mengandalkan ratusan sensor, kamera dan machine learning yang tersebar diseluruh toko yang mana dapat mendeteksi semua barang didalam toko.  

    Namun kehadiran Amazon Go tidak selalu menuai dukungan dari banyak pihak. Walaupun tujuan dari Amzon Go ini membantu pembeli dalam menghemat waktu saat berbelanja , namun banyak pihak yang menilai bahwa kehadiran Amazon Go ini akan mematikan pekerjaan seorang kasir. Namun Amazon berdalih, bahwa kehadiran manusia tetap dibutuhkan namun ditempatkan pada bidang lain. 

    Dengan kehadiran Amazon Go ini diharapkan dapat membuka mata para ritel lain, apakah mereka hanya akan menonton perubahan atau juga ikut melakukan perubahan seperti yang dilakukan oleh Amazon Go